Son güncelleme: 22 Ekim 2026
Bu metin, SLOID BRUISES internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya müşteri desteğine başvurduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını açıklar. Bir bilgilendirme metnidir; açık rıza beyanı değildir. Siteyi ziyaret etmeniz, kişisel verilerinizin her amaçla işlenmesine izin verdiğiniz anlamına gelmez.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
SLOID BRUISES markasını işleten veri sorumlusu MEJORTEX TEKSTİL İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. A.Ş.’dir. Kayıtlı adres: ADALET MAH. MANAS BULVARI FOLKART TOWERS NO:47 B İÇ KAPI:1601 BAYRAKLI–İZMİR. İzmir Ticaret Sicil No: 45451.
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
WhatsApp müşteri desteği: +90 850 305 4883
Kayıtlı şirket adresi, iade gönderim adresi olarak kullanılmamalıdır. İade gönderimi için Help & FAQs sayfasındaki kargo kodu ve adımları izleyebilirsiniz.
2. Hangi veriler, hangi yollarla alınır?
Sipariş ve alışveriş: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura ve teslimat bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş numarası, ödeme onayı, kargo durumu ve iade/değişim bilgileri.
Üyelik: hesap açılması, oturum açılması ve hesabın güvenli şekilde yönetilmesi için gereken üyelik ve işlem bilgileri.
Müşteri desteği: bizimle paylaştığınız mesajlar ve ekler, sipariş referansı, talebinizi doğrulamak ve sonuçlandırmak için gereken bilgiler. Lütfen talebinizle ilgili olmayan kişisel bilgileri paylaşmayın.
Site kullanımı: sitenin çalışması ve güvenliğiyle ilişkili IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, oturum ve çerez kayıtları gibi teknik veriler. İşlenen bilgiler, kullandığınız özelliklere ve ilgili tercihlerinize göre değişir.
Bu bilgiler; internet sitesindeki üyelik ve sipariş alanları, e-posta, WhatsApp ve yapay zekâ destek görüşmeleri üzerinden sizden; ödeme onayı ve teslimat durumu gibi kayıtlar ise ilgili ödeme veya kargo hizmetinden alınır. Toplama, kullanılan kanala göre elektronik ve otomatik yollarla veya destek talebinizin ekip tarafından kayda alınması yoluyla gerçekleşir.
3. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler
Sipariş ve iletişim bilgileri; alışveriş sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, ödemenin alınması, ürünlerin gönderilmesi, sipariş bilgilendirmesi ile iptal, iade ve değişim işlemleri için kullanılır. Bu işlemlerin hukuki sebebi, 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıdır.
Fatura ve işlem kayıtları; muhasebe, mevzuattan doğan yükümlülükler ve yetkili mercilerin hukuka uygun talepleri için, ilgili duruma göre Kanun’un 5/2-a ve 5/2-ç maddelerine dayanılarak işlenir. Uyuşmazlıklarda bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtların işlenmesi 5/2-e maddesine dayanır.
Sitenin güvenliğinin sağlanması ve hizmet sorunlarının çözülmesi için gerekli teknik kayıtlar bakımından 5/2-f maddesindeki meşru menfaat şartı kullanıldığında, temel hak ve özgürlükleriniz gözetilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrı ve belirli bir tercih alınması gerekir; bu metin açık rızanın yerine geçmez.
4. Yapay zekâ ve WhatsApp desteği
Destek asistanımız, müşteri sorularına yardımcı olan bir yapay zekâ asistanıdır; insan temsilci değildir. SLOID, destek görüşmelerini sorularınızı yanıtlamak ve talebinizi ele almak için kullanır; yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanmaz.
Siparişinizi bulmak ve doğrulamak için sipariş numaranız ile ilgili alışverişteki iletişim bilgileriniz kullanılabilir. Genel ürün soruları için sipariş bilgisi gerekmez. İnsan temsilciyle görüşmek istediğinizi belirtebilirsiniz. Asistanın yanıt vermesi; iptal, iade veya sipariş değişikliğinin tamamlandığı anlamına gelmez.
WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunuzda bu kanal, WhatsApp’ın kendi gizlilik koşullarına da tabidir. Yapay zekâ destek hizmeti ve ilgili iletişim hizmeti sağlayıcısı, destek kanalının sunulması için gerekli bilgileri işler. Tam kart numarası, CVV, hesap şifresi veya tek kullanımlık banka doğrulama kodunuzu mesajla paylaşmayın.
5. Veriler kimlerle paylaşılır?
Üyelik ve sipariş işlemleri için ikas e-ticaret altyapısı; ödeme işlemleri için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı ve bankalar; teslimat için gerekli alıcı, iletişim ve adres bilgileri bakımından kargo firmaları; destek talebinin ele alınması için yapay zekâ destek hizmeti ve kullanılan iletişim sağlayıcıları ilgili verilere erişebilir. Paylaşım, hizmetin gerektirdiği bilgiyle sınırlı tutulmalıdır.
Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi veya hukuki hakların korunması gerektiğinde ilgili kayıtlar, yetkili kamu kurumları ve gerekli mesleki danışmanlarla paylaşılabilir. Dış hizmet kullanılması, SLOID’in kendi kontrolündeki veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
6. Çerezler ve iletişim tercihleri
Çerezler; oturum, hesap erişimi ve alışveriş tercihlerinin hatırlanması gibi işlevlere yardımcı olabilir. Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan analiz veya reklam faaliyetleri için ayrı tercih alınmalıdır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz ya da bu metni okumanız bu faaliyetlere izin verdiğiniz anlamına gelmez.
Çerezleri tarayıcınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, hesap veya ödeme işlevlerini etkileyebilir. Bu politika, belirli çerezler için gerekli bilgilendirme ve tercih mekanizmasının yerine geçmez.
Siparişe ilişkin hizmet mesajları, tanıtım mesajlarından ayrıdır. Tanıtım iletişimi sunulduğunda gerekli izin, satın almadan ayrı olarak alınmalıdır. Tanıtım tercihinizi mesajdaki abonelikten çıkma seçeneğiyle veya bize başvurarak geri alabilirsiniz. Siparişin yürütülmesi için gerekli bilgilendirmeler devam edebilir.
7. Saklama, güvenlik ve yurt dışı hizmetler
Verilerin saklanması; kaydın amacı, ilgili yasal yükümlülükler ve devam eden uyuşmazlıklarla bağlantılıdır. Sırf bir hesap veya destek görüşmesi bulunduğu için veriler süresiz tutulmamalıdır. Size ait kayıtlar için uygulanan saklama süresine ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari önlemler alınır. İnternet üzerindeki hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez. Hesabınızın veya verilerinizin kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız bize bildirin; bildirim sırasında şifre ya da bankacılık güvenlik kodu göndermeyin.
Bir hizmet yurt dışına veri aktarımı içeriyorsa, bu aktarım için 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun aktarım şartı ve güvenceler gerekir. Bu metin yurt dışına aktarım için genel bir rıza değildir. Verilerinizin hangi alıcılara ve ülkelere aktarıldığını, uygulanan aktarım şartını bizden sorabilirsiniz.
8. Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz. Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; eksik veya yanlış verileri düzelttirme; yasal şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme haklarınız vardır.
Ayrıca yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarar doğması hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
9. Nasıl başvurabilirsiniz?
Başvurunuzu [email protected] KEP adresine, kayıtlı şirket adresimize yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda sizi tanımlayan bilgileri ve talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde belirtin. Kişisel bilgi açıklanmadan önce gerekli ve ölçülü kimlik doğrulaması yapılabilir.
Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde, ilgili kurallar çerçevesinde yanıtlanır. Kanunda belirtilen şartlarla Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır.
10. Metnin güncellenmesi
Hizmetlerimiz veya veri işleme uygulamalarımız değişirse bu metin güncellenebilir. Güncelleme tarihi metnin başında yer alır. Güncelleme yapılması, yeni bir faaliyet için gerekebilecek ayrı aydınlatma veya açık rıza işleminin yerine geçmez.
